Бизнес «для взрослых» 2024: краткое содержание докладов и презентации
Свежая аналитика и пикантные тренды: обзор рынка 18+
Анита Краснова
Руководитель направления развития клиентов среднего и малого бизнеса,
Яндекс
Яндекс
- Интерес к товарам для взрослых есть не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в региональных городах-миллионниках. Стоит обратить на них внимание;
- Основная целевая аудитория — люди 25−34 лет. Также растет интерес в возрастной группе 18−24 года;
- Первую покупку люди предпочитают совершать в интернет-магазинах, а не на маркетплейсах. Важна конфиденциальность;
- Самые популярные категории — секс-игрушки, эротическая одежда и лубриканты. Растет спрос на услуги сексологов;
- Важна анонимность покупки и доставки. Нужна нейтральная упаковка;
- Конкуренция в поисковой рекламе снизилась, стоит этим воспользоваться;
- Важно оптимизировать сайт под мобильные устройства и обеспечить быструю загрузку;
- Нужно обеспечить качественную консультацию покупателей и оперативно отвечать на вопросы.
Инструменты Яндекса для рынка интим-товаров
Игорь Коробков
Старший менеджер по развитию продукта, Яндекс
- Реклама на товары 18+ может быть запущена в таких инструментах Яндекса, как Яндекс Директ, Яндекс Карты, Яндекс Бизнес;
- В рекламной сети Яндекса есть ограничения на рекламу 18+, можно показывать только на ресурсах для взрослых вроде Яндекс Видео и Яндекс Картинки;
- Для продвижения онлайн-магазина оптимально использовать Яндекс Директ с товарными кампаниями;
- Для продвижения офлайн-магазина подходит Яндекс Бизнес — создание и продвижение карточки на Картах;
- В карточке организации важно разместить много фотографий, информацию об акциях и скидках;
- Минимальный бюджет на старте от 10−15 тыс. рублей, для серьезных результатов нужны сотни тысяч и миллионы;
- Полезно запускать параллельно Директ и Бизнес, объединяя онлайн и офлайн каналы.
Каким должен быть продающий сайт с товарами «для взрослых»
Андрей Ермак
Директор по маркетингу, Nethouse
- Сайт должен быть адаптивным и корректно отображаться на разных устройствах — смартфонах, планшетах и десктопах;
- Важна высокая скорость загрузки сайта — более 90 по PageSpeed Insights. Медленный сайт плохо ранжируется и отталкивает посетителей;
- Нужно выбрать удачное, короткое и запоминающееся доменное имя;
- Обязательно настроить HTTPS и получить SSL сертификат для защищенного соединения;
- Ключевая информация о компании должна быть видна в первом экране;
- Важна понятная навигация по сайту, фильтры и поиск;
- На карточке товара разместить фото, видео, отзывы, описание, характеристики;
- Необходимо выделить уникальное торговое предложение магазина;
- Рекомендуется использовать системы аналитики, настроить цели и оптимизировать рекламу;
- Предусмотреть удобные online-оплату и доставку на сайте;
- Продумать базовую SEO-оптимизацию;
- Контент и изображения должны быть качественными.
Системный подход к продвижению магазина «для взрослых»: история Incognito
Константин Толокнов
Владелец, сеть интим-магазинов Incognito
- Константин Толокно — владелец сети интим-магазинов Инкогнито;
- Изначально бизнес интим-магазинов открыл его отец. Константин присоединился через 3 года;
- В начале бизнеса были проблемы с закупкой неликвидного товара и высокими ценами;
- Со временем нашли хороших поставщиков и смогли наладить ассортимент;
- Важно думать не только о заработке, но и о том, чтобы дать людям что-то хорошее. Тогда бизнес начинает ориентироваться на клиентов;
- Проводили подготовительную работу: внедрили учетную систему, сайт, расширили ассортимент, обучили персонал;
- Для продвижения используют контекстную рекламу в Яндекс.Директ. Она дает 40% продаж;
- Важно делегировать задачи сотрудникам и уметь быстро увольнять некомпетентных людей;
- Главная миссия — сделать сферу интим-индустрии важной и помочь людям быть счастливее;
Развитие интим-магазина с «особенным» продуктом
Сергей Иванов
Основатель и руководитель, компании LoveMachines и «Эрос»
- У Сергея есть профессиональные деформации после 20 лет работы в этом бизнесе;
- Он видит во многих предметах сексуальный подтекст, мысленно представляет, как их можно использовать для создания новых секс-игрушек;
- Сергей не дарит близким секс-машины, т.к. это серьезные устройства, требующие отдельной комнаты и учета многих факторов при выборе;
- Он часто дарит друзьям наборы из интимной косметики, игрушек, чтобы укрепить их отношения;
- У Сергея бывают неловкие ситуации, когда он публично обсуждает рабочие темы, связанные с сексом, и шокирует окружающих;
- Но он старается адекватно оценивать обстановку и не смущать людей без необходимости;
- Сергей Иванов — основатель и руководитель компании Лав Машин, производящей секс-машины в России. Работает в интим-индустрии с 2002 года;
- Секс-машина — электромеханическое устройство, способное заменить или дополнить партнера в интимных отношениях. Обладает высокой мощностью и функционалом;
- Клиенты компании — покупатели магазинов, студии, отели, VIP-клиенты. Для последних разрабатываются эксклюзивные модели;
- Идея создания секс-машин пришла к Сергею еще в подростковом возрасте. Вдохновила американская студия, использовавшая такие устройства;
- В 2002 году появился спрос на секс-машины в магазине Сергея. Началось собственное производство в России;
- Сложности из-за отсутствия эталонов. Конструкция изучалась по фото и видео;
- Продвижение через сайт и тематические форумы. С 2009 года — полноценный интернет-магазин;
- Компания начинала производство секс-игрушек на небольшой фабрике в Омске в 2007 году;
- Запуск сайта позволил получить дополнительные продажи и расширить производство;
- С 2013 года начали использовать Яндекс. Директ для продвижения, это дало значительный прирост продаж;
- В 2014 году открыли склады в Москве и Петербурге, так как 70% заказов шли из этих городов;
- В 2016 году расширили производство и ввели новые модели секс-машин;
- В 2018 году открыли первый в мире шоурум секс-машин в Москве;
- В 2022 году получили европейский сертификат качества, что позволит продавать продукцию в Европе;
- Ассортимент вырос с 1 модели в 2007 году до 30 в 2022 году;
- Во время пандемии продажи выросли многократно;
- Компания стремится улучшать качество жизни людей с ограниченными возможностями.
От рекламы до продаж: как прозрачная аналитика может принести новых клиентов
Максим Назаров
Ведущий аккаунт-менеджер, UIS
- Цель аналитики - создать прозрачную картину вашего бизнеса, от расходов до доходов, чтобы найти области для улучшения;
- Отслеживание звонков позволяет отслеживать телефонные звонки путем замены телефонных номеров уникальными отслеживаемыми номерами. Это позволяет видеть, из какого маркетингового источника поступил каждый звонок;
- Оценка и квалификация лидов может помочь отфильтровать большие объемы лидов до лидов высокого качества и целевых. Это позволяет осуществлять более умную маршрутизацию лидов и маркетинг;
- Настройка рабочих процессов и автоматизации на основе событий в вашей CRM может помочь спасти лиды, которые в противном случае могли бы провалиться из-за человеческой ошибки;
- Уведомления менеджерам и сотрудникам могут предупредить их о лидах, которые слишком долго остаются без ответа. Это позволяет быстро решать возникающие проблемы;
- Аналитика и связанные с ней инструменты помогают сделать вашу аудиторию более лояльной, продажи - более качественными и простыми, а ваш бизнес в целом - более эффективным и прозрачным;
- В резюме, всесторонняя аналитика и автоматизация рабочих процессов имеют решающее значение для улучшения продаж, удержания клиентов и общей эффективности бизнеса. Обсуждаемые инструменты помогают достичь этой цели.
Бизнес по-взрослому: как удвоить продажи через сайт в эпоху перемен
Денис Коновалов
Директор ecommerce, Розовый Кролик
- Мировой рынок товаров для взрослых растет стремительно, достигнув 45 миллиардов долларов США и 30 миллиардов рублей в России в 2023 году;
- У Розового Кролика доля лишь 4% на российском рынке товаров для взрослых, значит есть пространство для роста;
- Пандемия COVID нанесла ущерб розничным магазинам Розового Кролика, поэтому они сосредоточились на росте онлайн продаж;
- После санкций, запретивших рекламу на западных платформах, реклама в Яндексе стала основным источником платного трафика. Жесткие ограничения контента затруднили размещение рекламы на других российских платформах;
- Большинство рекламы, кроме брендовой, были убыточными, но сокращение их влияло на трафик брендовой рекламы, указывая на продажи через все каналы;
- Они оптимизировали рекламу постепенным добавлением источников, обязательной регистрацией, рекламой продукции 0+, учетом сезонности и партнерством с Яндексом;
- Это удвоило онлайн продажи за год, доля Яндекс Директ выросла в 3 раза;
- Для увеличения среднего чека используют градацию подарков, наборы товаров, допродажи и промокоды;
- Будущие тренды — более жесткие ограничения 18+, секс-игрушки с удаленным управлением, новые рекламные партнерства вне 18+ и оптимизация для дальнейшего роста продаж.
Узнать своих клиентов: советы сексолога для увеличения продаж в интим-магазине
Оксана Луканина
Психолог-сексолог, ведущая подкаста «С широко закрытыми глазами»
- Целевая аудитория секс-игрушек — мужчины и женщины в равных долях, в возрасте 25−44 лет, жители крупных городов;
- Секс-игрушки покупают для разнообразия сексуальной жизни, из любопытства, для самопознания, а также те, у кого нет постоянного партнера;
- Секс-игрушки могут помочь справиться с физиологическими особенностями партнеров, повысить самооценку и уверенность;
- Растет спрос на экологичные и высокотехнологичные секс-игрушки, с возможностью управления через гаджеты;
- Важно создать комфортную атмосферу в магазине, правильно подобрать и проконсультировать клиентов;
- Секс-шопы могут играть важную роль в сексуальном просвещении общества;
- Рекомендуется сотрудничать с психологами, блогерами, проводить вебинары и использовать современные маркетинговые инструменты;